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Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo está dispuesto a ayudarle
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¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?
Según nuestra política de reembolso existe un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, desafortunadamente no se aceptará la devolución de tu producto.
(Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si decides devolver un pedido, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud de devolución y te proporcionará instrucciones adicionales si la devolución es aprobada. Es imprescindible que los artículos devueltos se encuentren en su embalaje original, incluyendo accesorios, manuales y documentación. Además, deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados y en su estado original al momento de la entrega. No aceptaremos productos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rasgadas. Si el estado del producto devuelto no cumple con estos requisitos, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución o cambio. Por otro lado, debes tener en cuenta que los productos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados. Asimismo, no aceptamos devoluciones de artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos considerados como bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Para las devoluciones se requiere un recibo o comprobante de compra. Una vez comprobado el artículo, le reembolsaremos el importe en un plazo de 2 a 5 días hábiles, siendo los días de pago los viernes de cada semana.
Regalos. Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el donante del regalo se lo enviaron para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Los artículos que no se pueden devolver son los comprados a través de minoristas, los productos comprados incorrectamente y los productos dañados debido a una mala manipulación por parte de los clientes. BioLab México se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.
BioLab México tampoco se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución. Por lo tanto, te recomendamos que utilices una compañía con correo certificado y que nos envíes el número de seguimiento de tu paquete.
Es muy IMPORTANTE que en la devolución vaya incluido el FORMULARIO que puedes descargar más abajo ya que toda devolución que llegue sin formulario NO será reembolsado el dinero ni tampoco se procederá a hacer ningún cambio si correspondiera.
El pedido se reembolsará íntegro, EXCEPTO los gastos de envío y contra reembolso que NO son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
¿TENGO QUE PAGAR LOS COSTES DE LA DEVOLUCIÓN?
Sí, todos los clientes son responsables del coste de su devolución. El coste puede variar entre 15-25EUR/15-26USD/319-532MXN dependiendo de su ubicación. Le recomendamos que envíe su devolución con número de guía ya que no podemos aceptar responsabilidad por devoluciones perdidas.
En el caso que el motivo sea ajeno a la responsabilidad del cliente, la devolución será GRATUITA.
A continuación le indicamos la dirección para cualquier devolución que se realice a nuestros almacenes localizados en:
Address:202, Building C, Yucai Industrial Zone, Qiaotang Road, Fuhai Street, Bao’an District, Shenzhen
Street: Fuhai
District: Baoan
City: Shenzhen
Province: Guangdong
Country: China
Postal code: 518100
Tel: +8613632942637
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA ESTE PROCESO?
Las devoluciones pueden tardar hasta 20 días laborables en procesarse desde el día en que recibimos la devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que su devolución ha sido procesada. En el caso de los artículos devueltos, se abonará un reembolso completo por los productos devueltos En el caso de los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación….
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI VALE?
Todos los reembolsos se acreditarán con un vale por el mismo importe del pedido a devolver.
Una vez que recibamos su pedido, nuestro equipo de calidad lo comprobará para asegurarse de que está en su estado original.
Tras este proceso, recibirá un correo electrónico con el vale.
Este vale tendrá una validez de 12 meses.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Nuestros pedidos se detienen directamente en la tramitación, por lo que lamentablemente no es posible una anulación.
PARA CAMBIOS (si procede):
Sólo cambiaremos artículos defectuosos o dañados. Por favor, póngase en contacto con nosotros [email protected]
Descargar y rellenar el FORMULARIO (haciendo click aquí: ) Este formulario lo deberá de adjuntar al paquete cuando se efectúe la devolución.
Para cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto en: Oficinas España: P. Maritimo 60, 08860 Barcelona
Oficinas México: Real Mayorazgo 13 Xoco, Benito Juárez Ciudad de México, 03330
[email protected]
📞+52 5597219701 (L-S 9h:18h)
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Envío
En BioLab México nos esforzamos cada día para mejorar tu experiencia en nuestra tienda y queremos que te sientas como en casa.
Próximamente, implementaremos un servicio de entrega exprés para que recibas tus pedidos en el menor tiempo posible, sin tener que pagar gastos de envío adicionales.
Además, ofrecemos envíos gratuitos a todo el mundo, excepto en los países que se indican a continuación.
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, todos los envíos incluyen cobertura del Seguro de Envío por defecto. Esta cobertura asegura que cualquier pérdida, rotura, daño o sustracción durante el trayecto estará cubierta. El seguro de envío se activa desde el momento de la compra y se mantiene vigente hasta que el pedido sea entregado y recibido en perfectas condiciones por parte del cliente.
Queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y cómoda, por lo que nos esforzamos en ofrecerte opciones de envío rápidas y seguras, así como una cobertura de seguro que proteja tus pedidos durante el transporte.
Tiempos de envío
Para poder ofrecerte precios bajos en todos nuestros productos hemos decidido no trabajar con intermediarios y muchos de nuestros artículos son procesados y enviados directamente desde nuestro fabricante.
Envíos México: Preparación del pedido 1 a 3 días hábiles. Entrega de 7 a 15 días hábiles aproximados dependiendo de la ciudad y estado de entrega.
Le enviaremos otro correo electrónico con información de seguimiento cuando su pedido haya salido de nuestro almacén. Así que, por favor, sea paciente y esté atento a su bandeja de entrada.
Impuestos y aranceles
Una vez que el producto llega al país de destino, pueden cobrarse impuestos, derechos y aranceles de importación. Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas del destino específico.
El pago de estos cargos e impuestos es responsabilidad del destinatario y no será cubierto por BioLab México. Para obtener más detalles sobre los cargos, póngase en contacto con la oficina de aduanas de su país.
Transacciones en otras monedas
Si su cuenta de tarjeta de crédito está en una moneda distinta del euro, es posible que el tipo de cambio no sea exactamente el que aparece en nuestra página web, dependiendo del tipo de cambio de cada banco. También es posible que se le aplique una comisión por transacción en moneda extranjera. Estas comisiones vienen determinadas por las políticas de precios y transacciones de su banco. No nos hacemos responsables de las comisiones que su banco o compañía de tarjetas de crédito pueda cobrarle. Para obtener más información sobre las comisiones por transacciones en el extranjero, póngase en contacto con su banco.
Embalaje del envío:
Por razones logísticas, algunos artículos del mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados. Esto significa que es posible que no reciba todos los productos en el mismo paquete.
Si su pedido no ha llegado antes de 30 días, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico [email protected] escribiendo la palabra envío en el asunto y lo solucionaremos inmediatamente.
Esperamos haberte ayudado. Gracias por tu tiempo, disfruta comprando productos útiles y originales.
Estamos a tu disposición para cualquier duda que tengas.
BioLab México Oficial
Oficinas España: P. Maritimo 60, 08860 Barcelona
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1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Correcto, BioLab México es el responsable del tratamiento de los datos personales del USUARIO y está comprometido a cumplir con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), en relación al tratamiento de dichos datos. Esto significa que BioLab México se encargará de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales del USUARIO, así como de utilizarlos únicamente para los fines legítimos y específicos para los que hayan sido recopilados.
Además, BioLab México informará al USUARIO sobre los datos que se recopilan, la finalidad del tratamiento, los derechos del USUARIO en relación a sus datos personales, así como cualquier otra información relevante de acuerdo con lo establecido en las leyes de protección de datos.
Si el USUARIO tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con BioLab México para obtener más información y ejercer sus derechos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable en materia de protección de datos.
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter personal?
Sus datos de carácter personal recabados por BioLab México podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, según el consentimiento otorgado en el formulario de registro correspondiente:
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del GDPR de la siguiente forma: Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo. Por interés legítimo del RESPONSABLE: realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar encargos, solicitudes, etc. a petición del USUARIO
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.
¿Cuáles son tus derechos?
Datos de contacto para ejercer sus derechos: [email protected]
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual establecerá las Condiciones Generales de contratación de productos a través del sitio web oficial-divina.com el cual es propiedad de BioLab México bajo la marca comercial de BioLab México, en adelante denominado PRESTADOR. Los datos de contacto del PRESTADOR se pueden encontrar en el Aviso Legal de la página web.
Estas Condiciones estarán disponibles en el sitio web para que el USUARIO pueda leerlas, guardarlas y tenerlas como confirmación del contrato. El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que serán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de realizar un pedido. El PRESTADOR guardará el documento electrónico que confirme la compra y lo pondrá a disposición del USUARIO si este lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidades, a menos que se establezca lo contrario en el Código Civil, el Código de Comercio u otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es BioLab México.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo [email protected] para que BioLab México los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y/o darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO, en el caso que proceda el registro de usuario, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
EL PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS según el destino designado libremente por el USUARIO
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 7 y 15 días hábiles además del proceso de preparación del pedido de 1 a 3 días hábiles, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.
Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a [email protected], indicando el número de factura o pedido correspondiente.
La devolución se realizará en el embalaje original de entrega. Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: [email protected]
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de BioLab México o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 667721098 o vía correo electrónico a la dirección [email protected]
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.
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LEY DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (LSSI)
BioLab México, en adelante RESPONSABLE, como responsable del sitio web, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º 166. Mediante este documento, el RESPONSABLE busca informar a los usuarios del sitio web sobre las condiciones de uso del mismo.
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